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Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Bestellung?

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland

Warum lässt sich der RC-Unterwassermotor 5536 nicht richtig steuern/lenken bzw, dreht sich nur ein Propeller?

Bitte beachten Sie, dass sich der Lenk-Trimmungsschieber (Nr.

Wie kann ich meine Bestellung im Online-Shop bezahlen?

In unserem Online-Shop können Sie zwischen folgenden Bezahlmöglichkeiten wählen:

Mein RC-Modul 4320/4856/6914 fährt in die entgegengesetzte Richtung vorwärts/rückwärts, rechts/links, in die ich lenke. Woran kann das liegen?

Möglicherweise sind die sogenannten Umkehrschalter am Handsender nicht richtig eingestellt.

Für welche PLAYMOBIL-Gebäude werden Beleuchtungs-Sets angeboten?

Für einige PLAYMOBIL-Gebäude bieten wir individuelle Beleuchtungs-Sets an.

Sind für den Baukran 3262 / 4080 noch Ersatzteile erhältlich?

Für den Baukran 3262/4080 können noch Ersatzteile nachbestellt werden.

Wie kann ich etwas an PLAYMOBIL zurück schicken?

Sie haben das Recht, Ihre Ware innerhalb von zwei Wochen an uns zurückzusenden.

Mein Boot / Schiff mit Unterwassermotor (Artikel 5159/7350) fährt nur rückwärts - was tun?

Bitte legen Sie die Batterie im Unterwassermotor andersherum ein, dann fährt das Boot wieder vorw

Kann ich PLAYMOBIL-Teile kleben?

Unser Spielzeug ist nach dem Baukastenprinzip konzipiert. Der Spielwert liegt u.a.

Wie kann ich PLAYMOBIL-Produkte bestellen?

Unser komplettes Sortiment finden Sie online unter

Warum hängt meine Gondel der Seilbahn 5426 durch?

Es ist wichtig, dass das Seil auf den Kurbeln tatsächlich im Uhrzeigersinn aufgewickelt wird, da

Wohin wende ich mich bei einer Reklamation?

Trotz größter Sorgfalt und ständiger Kontrolle kann auch bei PLAYMOBIL eine Reklamation vorkommen

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Ja, gerne!

Gibt es noch einen Akku oder ein Ladegerät für meine RC-Bahn 4016, 4017, 4010 und 4011?

Akku und Ladegerät für die RC-Bahn sind nicht mehr Bestandteil unseres aktuellen Sortiments.

Bietet PLAYMOBIL einen schnelleren Versand an?

Unsere Bearbeitungs- und Versandzeit ist standardmäßig bereits sehr schnell.

Der Baukran 3262 / 4080 funktioniert nicht, an was kann es liegen?

Eventuell sind die einzelnen Bauelemente nicht richtig festgesteckt.

Wie kann ich Ersatzteile im Online-Shop bestellen?

Mit dem PLAYMOBIL® Online-Ersatzteilservice haben Sie die Möglichkeit, schnell und einfach verlor

Welche Gebäude-Erweiterung passt zu meinem PLAYMOBIL-Haus?

Eine Übersicht aller aktuellen Gebäude-Erweiterungen finden Sie unter diesem Link in unserem Onli

Was muss bei Spielbeginn und Spielende des RC-Unterwassermotor 5536 beachtet werden?

Artikel 4856 RC-Modul - Ich habe noch ein weiteres RC-Modul gekauft, diese fahren auf der gleichen Funkfrequenz!

Wenn Sie ein weiteres RC-Modul-Set erworben haben, senden wir Ihnen gerne kostenlos ein Quarzpaar

Mit welchen Booten/Schiffen ist der RC-Unterwassermotor 5536 kompatibel?

Der RC-Unterwassermotor 5536 kann an folgende PLAYMOBIL-Boote aus dem Sortiment montiert werden:

Mein RC-Modul-Set 4856/6914 hält nicht im Polizeiauto 5528, was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie, ob auf dem Antriebsmodul ein gelber Steckzapfen verbaut wurde.

Kann ich PLAYMOBIL-Artikel innerhalb der Garantiezeit reparieren lassen?

Ja, wenn Sie einen nicht funktionstüchtigen elektronischen Artikel haben, prüfen wir diesen gerne

Können mehrere RC-Unterwassermotoren 5536 gemeinsam betrieben werden?

Die Fernbedienungen der RC-Unterwassermotoren stellen sich beim Pairing auf die Motoren ein.

Wie lange kann man Ersatzteile bei PLAYMOBIL direkt bestellen?

Unsere Ersatzteile sind nachdem die Packung aus dem Sortiment genommen wurde noch ca.

Was kostet der Download von Bauplänen?

Das Herunterladen von Bauplänen auf www.playmo

Artikel 6914 RC-Modul- Set 2,4 GHZ- Ich habe noch ein weiteres RC-Modul-Set 6914 gekauft, wie funktioniert das Pairing?

Das neue RC-Modul-Set 6914 2,4 GHz beinhaltet kein Quarzpaar.

Welche Baupläne werden angeboten?

Zahlreiche Baupläne bieten wir unter www.playm

Kann ich meine PLAYMOBIL-Artikel waschen?

Ja, alle PLAYMOBIL-Artikel (ausgenommen elektronische Teile) können bei max. 30°C Grad  - z.B.

Können die älteren Feuerwehr-Fahrzeuge mit dem neuen Licht- und Sound-Modul aufgerüstet werden?

Leider passen die neuen Licht- und Sound-Module der aktuellen Feuerwehrfahrzeuge nicht auf die äl

Ab welchem Alter ist PLAYMOBIL empfehlenswert?

Eine Altersempfehlung finden Sie auf jeder Packung.

Welche PLAYMOBIL-Fahrzeuge sind RC-fähig?

Nachfolgend finden Sie eine Liste aller bisherigen und aktuellen RC-fähigen PLAYMOBIL-Fahrzeuge:

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer schriftlichen oder telefonischen Bestellung von Ersatzteilen und/oder Artikeln aus dem Katalog für Ergänzungen & Zubehör?

Bei einer schriftlichen oder telefonischen Ersatzteilbestellung sowie bei Bestellungen von Artike

Sind die Schienen der alten Züge 4016, 4017, 4010, 4011 und 4085 mit den Schienen des Neuen Güterzug 5258 kompatibel?

Die Schienen der Bahnen 4016, 4017, 4010, 4011 und 4085 sind mit den Schienen des Neuen Güterzug

Wo finde ich Baupläne, die nicht in der Übersicht sind?

In Papierform werden unsere Baupläne bis zu  vier Jahre, nachdem die Packung aus dem Sortiment ge

Wie synchronisiere ich die Fernbedienung an meinem IR-Car (infrarot-gesteuertes Auto) 5151, 5153, 5156 ?

Bitte stellen Sie an der Fernbedienung einen Kanal (A B C D) ein.

Warum stehen mir nicht alle Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung?

Bei Bestellungen, die über einem bestimmten Auftragswert liegen, wird zur Reduzierung des Zahlung

Wie hoch sind die Portokosten bei Ersatzteilbestellungen?

Wir möchten, dass Ihnen unsere Produkte auch weiterhin viel Freude bereiten.

Woher bekomme ich ältere Artikel, die nicht mehr im Sortiment sind?

Wir empfehlen in diesem Fall, nach eventuellen Restbeständen im Spielwarenhandel vor Ort zu frage

Wo kann ich den Geheimcode aus den Fairies Tüten 5440, 5441, 5442 und 5443 eingeben?

Unter dem Link:

Können mehrere RC-Güterzüge 5258 gleichzeitig betrieben werden?

Bei unserem neuen Güterzug muss vor Inbetriebnahme eine Kanalzuordnung (Pairing) vorgenommen werd

Warum haben einige Artikel aus dem Bestellkatalog keine Kartonage?

Als Markenspielzeug-Hersteller sind wir uns unserer Verantwortung Kindern gegenüber bewusst und u

Können die früheren RC-Bahnen 4016, 4017, 4010, 4011 und 4085 mit dem neuen RC-Güterzug 5258 zusammen betrieben werden?

Die früheren RC-Bahnen 4016, 4017, 4010, 4011 und 4085 stören sich nicht mit dem neuen RC-Güterzu

Wie bekomme ich den Safe/Box aus Artikel 5286 Spy Team Commander wieder heraus?

Die Box kann herausgenommen werden, wenn die richtigen Nummern eingestellt werden.

Kann ich elektronische PLAYMOBIl-Artikel - außerhalb der Garantiezeit - auch zur Reparatur oder Prüfung an Sie einsenden?

Auch außerhalb der Garantiezeit prüfen wir gerne elektronische Artikel für Sie.

Woher erfahre ich die Preise der einzelnen Ersatzteile?

Unter www.playmobil.de --->

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Anschrift liefern lassen?

Ja, gerne. Hierzu geben Sie bitte die von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse (z.B.

Werden zukünftig noch mehr Baupläne online verfügbar sein?

Ja, nach und nach sollen auch ältere Baupläne online gestellt werden.

Wo finde ich die neuen PLAYMOBIL-Sticker und das PLAYMOBIL-Sticker-Album?

In der PLAYMOBIL-Magazin Ausgabe Nr.

Warum fährt mein IR-Car (infrarot-gesteuertes Auto) 5151, 5153, 5156 ruckartig?

Bei den IR-Cars handelt es sich um unbemannte Roboter-Fahrzeuge, die von den "Bewohnern" von Futu

Kann ich meine Bestellung aus dem Online-Shop mit einer Ersatzteilbestellung oder einer weiteren Artikel-Bestellung kombinieren?

Eine Online-Shop-Bestellung geht direkt in unser Versandsystem über, weshalb eine Änderung bzw.

Kann ich einen Artikel, der derzeit nicht verfügbar ist, meiner bereits durchgeführten Bestellung hinzufügen?

Ist eine Online-Shop-Bestellung abgeschlossen, geht sie direkt in unser Versandsystem über.

Wo finde ich einen Spielwarenhändler in meiner Nähe?

Auf www.playmobil.de können Sie sich mithi

Ich bin umgezogen, wie kann ich meine Daten ändern?

Melden Sie sich im Online-Shop unter LOGIN (rechts oben) an, klicken Sie dann auf Ihren Namen (re

Kann für die Züge 4016, 4017, 4010, 4011 und 4085 noch ein Handsender nachbestellt werden?

Einen Handsender für die Züge 4016, 4017, 4010, 4011 und 4085 haben wir leider nicht mehr vorräti

Kann für die Züge 4016, 4017, 4010, 4011 und 4085 noch ein Motorblock nachbestellt werden ?

Unsere Motorblöcke für die RC-Trains 4016, 4017, 4010, 4011 und 4085 bieten wir nur noch innerhal

Mein IR-Car (infrarot gesteuertes Auto) 5151, 5153, 5156 lässt sich nicht mehr lenken.

Vermutlich ist der Überlastschutz aktiv.

Welche Lizenzartikel gibt es von PLAYMOBIL?

Auf www.playmobil.de finden Sie eine Übers

Ein aktueller Artikel ist momentan nicht lieferbar - was nun?

Unser Lagerbestand im Online-Shop wird täglich aktualisiert.

Was ist der "Überlastschutz" bei den IR-Cars (infrarot gesteuerten Autos) 5151, 5153, 5156?

Um die Langlebigkeit dieses Spielzeuges zu gewährleisten, verfügt das Fahrzeug über einen sog.

Was sind Monats-Angebote?

Jeden Monat stellen wir ein besonderes Angebot aus unserem Bestellkatalog für Ergänzungen und Zub

Muss ich bei einer Bestellung im Online-Shop die Daten meines Kindes bzw. meiner Kinder angeben?

Prinzipiell: nein.

Das Pairing beim meinem RC-Unterwassermotor 5536 funktioniert nicht?

Das Pairing beim meinem RC-Unterwassermotor des Piratensegler 5238 funktioniert nicht?

Wie kann ich die Modeboutique 5486 mit dem Shopping-Center 5485 verbauen?

Am Shopping-Center 5485 gibt es die Möglichkeit, die Modeboutique 5486 direkt an der Erdgeschoss-

Kann man das Erweiterungstor 6385 für die Feuerwehrstation mehrmals anbauen?

Die Tor-Erweiterung 6385 aus dem Katalog für

Was kommt nächstes Jahr Neues?

Unsere Neuheiten werden immer zum Jahresbeginn auf der Spielwarenmesse in Nürnberg vorgestellt.

Surfe ich über eine sichere Verbindung, wenn ich den PLAYMOBIL-Online-Shop nutze?

Verschlüsselung

Wo finde ich Informationen zu Artikel 4879 Spionage Kameraset und 5528 RC-Polizeiauto mit Kamera-Set?

Hilfreiche Informationen finden Sie unter:

Ist bei der Etagenergänzung Artikel 7483 ( passend für Artikel 5302 Mein Großes Puppenhaus ) bereits eine Treppe enthalten?

Ja, bei der Etagenergänzung 7483 ist bereits eine Treppe enthalten.

Wie kann ich beim Adventskalender 5496 "Weihnachtsabend" mit beleuchtetem Baum die Halterung aus Türchen 20 einbauen, so dass der PLAYMOBIL-Miniatur-Adventskalender an der Zimmerwand hängt?

In die rechte Seitenwand des Dioramas wird von hinten die durchsichtige Halterung ( Ersatzteil 30

Mein IR-Car (infrarot gesteuertes Auto) 5151, 5153, 5156 reagiert nicht. Woran kann das liegen?

Bitte überprüfen Sie folgendes:

Sind die Batterien richtig eingelegt?

Artikel 4866: Der Zusammenbau klappt nicht - was tun?

Evtl. hilft Ihnen nachfolgender Hinweis:

Warum werde ich bei einem Kostenvoranschlag nach meiner Anschrift gefragt?

Gerne erläutern wir Ihnen, warum wir bei einem Kostenvoranschlag Ihre Anschrift benötigen:

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Bestellung direkt im Online-Shop:

Kann ich Ersatzteil-Bestellungen auch im FunPark-Shop in Zirndorf aufgeben bzw. mein Bestellung auch direkt dort abholen?

In unserem FunPark-Shop in Zirndorf können Sie Ersatzteile direkt bestellen.

Kann ich meine Ersatzteil-Bestellung per Mail, Telefon, Fax oder Post nachträglich noch mit einer Bestellung aus dem Online-Shop kombinieren?

Leider nein. Ihre Online-Shop-Bestellung geht direkt in unser Versandsystem über.

Ich habe meine Logindaten vergessen - was nun?

Bitte überprüfen Sie zuerst, ob Sie bei der Eingabe Ihrer Login-Daten auf die Groß- und Kleinschr

Wie kann ich den PLAYMOBIL-Newsletter wieder abbestellen?

Sie können sich selbst aus unserer E-Mail-Verteilerliste löschen, indem Sie auf den entsprechende

Warum leuchtet die Laserkanone bei Artikel 5154 Darksters Truck mit K.O.-Leuchtkanone nicht?

Die Laserkanone strahlt keinen tatsächlichen Lichtstrahl aus.

Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Eine Lieferung an eine Packstation ist natürlich möglich.

Wo finde ich das aktuelle Sortiment?

Im Spielwarenhandel vor Ort oder auf www.playmobil.de unter

Kann ich meiner Ersatzteil-Bestellung im Online-Shop noch andere Artikel hinzufügen?

Ja, in unserem Online-Shop können alle angebotenen Produkte (Artikel aus dem Bestellkatalog, Lize

Wie abonniere ich den PLAYMOBIL-Newsletter?

Auf www.playmobil.de können Sie unter dem

Wie lösche ich meinen Account?

Um Ihren Account zu löschen, loggen Sie sich bitte im Online-Shop unter LOGIN (rechts oben) ein,

Wie groß sind die Figuren und Einrichtungsgegenstände?

Bei unserer PLAYMOBIL-Grundfigur kann man einen Maßstab von ca.

Kann ich meine bestellten Artikel auch als Geschenk verpacken lassen?

Leider nein - einen Geschenkverpackungsservice bieten wir nicht an.

Kann ich mit mehreren IR-Cars (infrarot-gesteuerten Autos) 5151, 5153 und 5156 gleichzeitig fahren?

Um einen Fahrbetrieb mit mehreren IR-Cars zu ermöglichen, synchronisieren Sie bitte jedes IR-Car

Wie groß ist die Reichweite meines IR-Car (infrarot-gesteuertes Auto) 5151, 5153 und 5156?

Die Reichweite kann aufgrund der IR-Steuerung variieren.

Kann an das Shopping-Center 5485 gleichzeitig die Modeboutique 5486 und die Erweiterung 6333 angebaut werden?

Die Anbau-Artikel 5486 Modeboutique und 6333 Erweiterung (aus unserem Katalog für Ergänzungen &am

Wo erhalte ich PLAYMOBIL-Produkte?

Beim Spielwarenhandel vor Ort oder in unserem Online-Shop unter

Welche Zusatzfunktionen erhalte ich beim Online-Spiel durch den Gutscheincode aus den Fairies-Tüten 5440, 5441, 5442 und 5443?

Wenn Sie im Online-Spiel bei der jeweiligen Fee den entsprechenden Geheimcode eingeben, sollte ei

Bei meiner Packung fehlt das in der Bauanleitung angegebene Montagewerkzeug 30259003.

In diesem Fall sollte die alternative Montagehilfe 30658822 (leuchtend gelb) enthalten sein.